GARANTİ ŞARTLARI

● Garanti kapsamında olan tüm ürünlerin rengi ve taşı 1 (bir) yıl Ervam Kuyumculuk garantisi altındadır. 

● ERVAM KUYUMCULUK'tan satın alınan garantili ürünlerin garantisinin devam edebilmesi için üçüncü şahıs ve/veya kurumların; ürünlere herhangi bir şekilde müdahale etmemeleri, ölçü ayarlama, tamir vb. işlemler yapmamaları gerekmektedir. Belirtilen koşullara uyulmayan durumlarda ürünler garanti kapsamı dışında kalmış olur.

● Ürünün yanlış kullanımından dolayı veya kaza sonucu kırılması, zarar görmesi durumlarında ürün garanti kapsamı dışında kalır.

● Olası taş düşme durumlarında ürün incelemeye alınır, üretim kaynaklı sorun tespit edilirse garanti kapsamında ürüne taş takılır. Herhangi bir ezilme, kırılma vb. tespit edilirse ürün garanti kapsamı dışında kalır ancak müşteri memnuniyeti gereği ürünün tamiri -mümkünse- yapılacak inceleme sonucu tarafınıza bildirilen tutar karşılığında gerçekleştirilir.

● Darbe sonucu kopan kırılan ya da hasar gören kolyelerin zincirleri garanti kapsamı dışındadır.

● Garanti kapsamında olmayan veya garanti süresi bitmiş ürünlere Ervam Kuyumculuk bakım birimi tarafından ücretli bakım yaptırılabilir. Bakım ücreti ürün incelemesi sonucunda tarafınıza bildirilir.

● Garanti işlemlerinizin hızlı ve aksamadan işlemesi için fatura ve garanti belgelerinizi lütfen saklayınız.

● Garanti kapsamındaki ya da ücretli bakım nitelikli tüm işlemlerde kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır.